Condiciones generales de venta

El vendedor es el titular identificado al inicio de este documento. Puedes contactar con nosotros en el correo indicado para cualquier cuestión relacionada con tu pedido.

La venta se dirige a personas consumidoras mayores de edad con dirección de entrega en España peninsular o Islas Baleares.

Vendemos camisetas, sudaderas, tote bags y accesorios para adulto y niño con ilustraciones propias de la marca.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido.

Cuidamos la exactitud de la información publicada. Aun así, si un precio contiene un error tipográfico evidente, ese precio no vincula al vendedor. En ese caso te informaremos del precio correcto y podrás confirmar o cancelar el pedido sin coste.

Para comprar, añade los productos al carrito, completa los datos de envío y pago en el checkout y confirma el pedido. Antes de confirmar podrás revisar el resumen completo de tu compra.

La confirmación del pedido requiere aceptar estas condiciones. El pedido implica la obligación de pago del importe indicado.

Tras confirmar el pedido recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra. El contrato se entiende celebrado en ese momento.

Enviamos a España peninsular e Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

El pedido se prepara en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación. Una vez expedido, el plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables. En ningún caso la entrega superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no podemos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.

• Gastos de envío: 4,90 € por pedido.
• Envío gratuito en pedidos a partir de 50,00 €.
• Recibirás un aviso cuando el pedido salga de nuestro taller.

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito o débito y con Bizum. Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.

El pago se procesa a través de pasarelas seguras con cifrado. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Cupón de bienvenida: al suscribirte a la newsletter y confirmar tu correo recibes un código de descuento del 10% aplicable a tu primer pedido. Es válido para un solo uso, no es acumulable con otras promociones, no es canjeable por dinero y caduca a los 60 días de su emisión. El descuento se aplica sobre el subtotal de productos y el importe final se calcula en el checkout.

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, usa el formulario de la página thecastroero.es/devoluciones (con tu código de pedido y tu email) o escríbenos a caravacabrothers@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar tus propias palabras, no hace falta ningún formulario concreto.

Si lo prefieres, puedes copiar este modelo: «A la atención de Guadalupe Carretero Centella, Calle Postigos, 13, 14840 Castro del Río (Córdoba), caravacabrothers@gmail.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]».

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o la prueba de su envío.

El coste de devolver los productos corre por tu cuenta. Los productos deben llegar en condiciones adecuadas para su revisión.

Excepciones: el derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una política comercial de cambios y devoluciones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Para acogerte a ella, la prenda debe estar sin usar, sin lavar y con su etiqueta original. Inicia la solicitud en thecastroero.es/devoluciones o escríbenos al correo de contacto con el número de pedido y te indicaremos los pasos.

Esta política amplía tus derechos legales y no los sustituye ni los limita.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de defensa de consumidores.

Si un producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando no sea posible, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.

Para reclamar la garantía, escríbenos a caravacabrothers@gmail.com con el número de pedido, una descripción del defecto y, si puedes, fotografías. Te responderemos con la solución que corresponda sin coste para ti.

Puedes dirigir cualquier consulta o reclamación a caravacabrothers@gmail.com. Contestamos en un plazo máximo de 15 días naturales.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cesó su actividad el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible. Actualmente no estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Si nos adherimos a alguna, lo publicaremos en esta página.

Esta empresa dispone de hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias que las soliciten, conforme al Decreto 82/2022, de 17 de mayo, de la Junta de Andalucía.

Como la venta es a distancia, la hoja se entrega en formato electrónico. Pídela en caravacabrothers@gmail.com indicando tu nombre y el número de pedido y te la remitimos de forma inmediata, junto con las instrucciones para presentarla.

Una vez cumplimentada puedes presentarla ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, en los servicios provinciales de consumo o en la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad. La presentación de la hoja no impide acudir a las demás vías de reclamación que te reconoce la ley.