Postventa

Devoluciones y cambios

Si la talla no era la tuya o la prenda no te ha convencido, tienes 30 días naturales desde la entrega para pedir un cambio o una devolución. Rellena el formulario con el código de tu pedido y el email de compra y te contestamos en uno o dos días laborables con las instrucciones.

• Si ejerces el derecho de desistimiento, el reembolso llega al mismo medio de pago de la compra en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques. Podemos retenerlo hasta recibir la prenda o el justificante de su envío, lo que ocurra antes.
• El envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que la prenda tenga un defecto: en ese caso todos los gastos son nuestros.
• La prenda debe llegar sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.

Los detalles legales del desistimiento están en las condiciones de compra. Si tienes cualquier duda, escríbenos.