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Resolvemos tus dudas
Aquí están las preguntas que más nos hacéis. Si buscas el detalle de envíos y devoluciones o las medidas de cada talla, tienes su guía aparte.
Envíos y devolucionesGuía de tallas
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 4,90 € y es gratis a partir de 50,00 €. Sin letra pequeña ni cupones escondidos.
¿Cuándo llega mi pedido?
Preparamos tu pedido en la imprenta de Castro del Río en 24 a 48 horas. La entrega tarda de 3 a 5 días laborables desde que sale.
¿Dónde enviáis?
Enviamos a España peninsular y Baleares. De momento no llegamos a Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera de España, pero todo se andará.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sale de la imprenta te enviamos un email con el enlace de seguimiento de la agencia de transporte.
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Por ley tienes 14 días naturales de desistimiento desde que recibes el pedido. Nosotros lo ampliamos a 30 días para cambios y devoluciones, que las prisas no van con nosotros.
¿Cómo cambio de talla?
Escríbenos a caravacabrothers@gmail.com con tu número de pedido y la talla que necesitas. Te contamos los pasos y en cuanto nos llegue la prenda te enviamos la nueva.
¿En qué estado tiene que estar la prenda?
Sin usar, sin lavar y con su etiqueta puesta. Puedes probártela en casa, claro, pero tiene que volver como salió de la imprenta.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En un máximo de 14 días desde que la prenda nos llega, en el mismo método de pago que usaste al comprar.
Tallas y producto
¿Qué tallas tenéis?
En adulto vamos de la S a la XXL. En niño tenemos S, M y L (de 2 a 12 años). Tienes las medidas exactas en centímetros en la guía de tallas.
¿Entre dos tallas, cuál elijo?
Elige la grande. Nuestras prendas tienen corte regular y el algodón orgánico puede encoger un poco en los primeros lavados.
¿De qué están hechas las prendas?
De algodón orgánico, más amable con la piel y con el campo. La ilustración es propia, dibujada a mano y estampada en serigrafía en nuestra imprenta.
¿Cómo cuido mi camiseta?
Lávala del revés, con agua fría o a 30 grados, y sin secadora. La serigrafía aguanta lavado tras lavado si la tratas con cariño.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito o con Bizum. El pago se procesa en una pasarela segura y verás todos los medios disponibles en el checkout.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. La conexión va cifrada y no guardamos los datos de tu tarjeta: los gestiona la pasarela de pago.
¿Recibo factura de mi compra?
Te enviamos el justificante de compra por email con cada pedido. Si necesitas factura con tus datos fiscales, pídela escribiéndonos con tu número de pedido.
No encuentras respuesta. Escríbenos.
Te contestamos en uno o dos días laborables, con acento y sin rodeos.

